Il a souligné les simplifications de la procédure de surendettement et l’amélioration de l’accueil du public.
François Villeroy de Galhau a rencontré jeudi 24 mai les collaborateurs de l’antenne économique Paris-Bastille, ainsi que les acteurs publics, les associations et les établissements financiers membres de la Commission de surendettement.
À cette occasion, il a salué des évolutions encourageantes pour les ménages en situation de fragilité financière avec les mesures de simplification entrées en vigueur le 1er janvier 2018. Plus de 100 000 familles se verront proposer une solution à leurs difficultés, avec un délai raccourci de 3 mois. Une évolution similaire concerne les 85 000 familles dont la situation ne permet pas le règlement des dettes en sept ans et pour lesquelles la commission impose directement les mesures sans homologation des tribunaux. Le gouverneur a également annoncé une diminution de 10 % du nombre de personnes en situation de surendettement pour les quatre premiers mois de l’année 2018.
Le gouverneur a ensuite présenté les mesures de simplification et d’amélioration de l’accueil du public à la Banque de France. L’institution accueille chaque année plus de 700 000 personnes aux guichets de ses implantations départementales et gère plus de 2,5 millions d’appels au titre de ses missions au service des particuliers. Son dispositif s’est enrichi de la possibilité d’effectuer des démarches en ligne à partir d’un espace personnel. Plus de 60 000 personnes ont ainsi utilisé ce nouveau canal depuis sa création en décembre 2017.
Le gouverneur a vivement remercié les équipes de la Banque en charge des services aux particuliers, grâce à qui ces simplifications et ces améliorations sont rendues possibles.
